岗位职责： 1、负责处理淘宝网等产品销售后的售后问题处理； 2、负责售后服务工作，通过旺旺或电话受理网上客户网络投诉； 及时处理退换货 3、负责因产品质量问题进行产品退换、返修跟踪工作； 4、及时统计汇报客户投诉意见建议并记录存档； 任职资格： 1、足够的耐心处理客户的投诉；无耐心、脾气不好的请勿投； 2、普通话标准；扣号 捌叁伍贰叁壹陆陆陆 3、具备良好的心态和客户服务意识，较强的口头表达、书面沟通和学习能力； 4、有1年以上的客服服务工作的优先考虑； 5、能吃苦，上进心强的优先考虑； 6、年龄要求：20-30岁；女性； 7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 9、工作时间：9点至18点（白班）15点至24点（晚班） 10、公司提供住宿，月休4天，月薪不低于2500元 11、工作地点在福建省石狮市，距离美丽的厦门车程1小时多点。